นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ / Introduction

SiamCar ("บริษัท" หรือ "เรา") ดำเนินธุรกิจบริการเรียกรถพร้อมคนขับผ่านเว็บไซต์ siamcar.app เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน และจัดทำนโยบายฉบับนี้เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

We operate a premium chauffeur ride service at siamcar.app. This policy explains what personal data we collect, why, and your rights under Thailand's Personal Data Protection Act (PDPA B.E. 2562).

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม / Data We Collect

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ LINE ID (Identity and contact data: name, phone number, LINE ID)
• ข้อมูลการจอง: จุดรับ-จุดส่ง สถานที่ วันเวลา ประเภทรถ ราคา หมายเลขการจอง (Booking details: pickup/dropoff locations, date-time, vehicle type, fare, booking number)
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: พิกัดระหว่างใช้บริการติดตามรถแบบเรียลไทม์ เพื่อแสดงตำแหน่งคนขับ (Location data while using live tracking, to show your driver's position)
• ข้อมูลการชำระเงิน: สถานะการชำระ (ระบบไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต — ชำระผ่าน QR PromptPay หรือเงินสด) (Payment status only — card data is never stored; payments go through QR PromptPay or cash)
• ข้อมูลทางเทคนิค: ประเภทเบราว์เซอร์ คุกกี้ และบันทึกการเข้าใช้งาน (Technical data: browser type, cookies, access logs)

3.วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล / Purposes

• จัดบริการเดินทางตามที่ท่านจอง และประสานงานกับคนขับ (Provide the ride you booked and coordinate drivers)
• ติดต่อท่านเกี่ยวกับสถานะการจองและการเดินทาง (Contact you about your booking and trip status)
• ปรับปรุงคุณภาพบริการและความปลอดภัย เช่น บันทึกเส้นทางการเดินทาง (Improve service quality and safety, e.g. trip recording)
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง (Comply with applicable laws)

4. ระยะเวลาการเก็บรักษา / Retention

เราเก็บรักษาข้อมูลตลอดระยะเวลาการให้บริการ และต่อเนื่องตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ( เช่น ข้อมูลทางบัญชีตามประมวลรัษฎากร) หลังจากนั้นจะทำลายหรือลบข้อมูลอย่างปลอดภัย (We retain data for the service period plus statutory periods, e.g. accounting records under the Revenue Code, then securely delete it.)

5. สิทธิของท่าน / Your Rights

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังนี้ (Under the PDPA you may:)

• สิทธิเข้าถึงข้อมูลของตนเองและขอสำเนา (Access your data and obtain a copy)
• สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (Request correction of inaccurate data)
• สิทธิขอให้ลบหรือจำกัดการใช้ข้อมูล (Request erasure or restriction)
• สิทธิเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (Withdraw consent at any time)
• สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Complain to the PDPC)

การใช้สิทธิหรือสอบถามเพิ่มเติม ติดต่อผ่านช่องทางในข้อ 7 (To exercise these rights, contact us per section 7.)

6. ผู้ควบคุมข้อมูล / Data Controller

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: SiamCar (siamcar.app) ประเทศไทย (Data controller: SiamCar, siamcar.app, Thailand) เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลที่สาม และเปิดเผยข้อมูลเฉพาะตามที่กฎหมายกำหนดหรือตามความจำเป็นในการให้บริการ (We never sell your data; disclosure happens only as legally required or as needed to deliver the service.)

7. ช่องทางติดต่อ / Contact

อีเมล: support@siamcar.app · LINE: @siamcar

8. คุกกี้ / Cookies

เว็บไซต์ใช้คุกกี้ที่จำเป็น (เช่น เซสชัน ภาษา และการจดจำการยินยอมคุกกี้) เพื่อให้บริการทำงานถูกต้อง และคุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในแบนเนอร์ความยินยอมคุกกี้ (We use necessary cookies — session, locale, and consent memory — plus optional experience cookies. You may refuse cookies in your browser settings; see the consent banner.)